TÉRMINOS Y CONDICIONES

INFORMACIÓN GENERAL

• Sobre el sitio web: El presente sitio web www.kingcasecol.com sus aplicaciones móviles, programas, sistemas informáticos y cualquier aplicativo y/o contenido (en adelante el “Sitio”), es operado por KING CASE S.A.S, sociedad comercial, constituida en Colombia, identificada tributariamente con el NIT 901.443.640 – 3 (en adelante la “Compañía”). En todo el Sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la Compañía. Nosotros ofrecemos este Sitio incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles y adicionales y/o productos para ti en este Sitio, (en adelante el “Servicio” o los “Servicios”).

• Contenido de los términos y condiciones: El presente documento describe los términos y condiciones aplicables al acceso, navegación y uso de los Servicios ofrecidos por la Compañía (en adelante los “Términos de Servicio” o los “Términos”) dentro del Sitio. Cualquier persona que desee disfrutar los productos y servicios disponibles o accesibles a través del Sitio, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con las demás políticas y principios en https://kingcasecol.com/terminos-y-condiciones/

• Sujetos obligados a cumplir los términos: Estos Términos aplican a usuarios que sean navegadores, visitantes, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido del Sitio (en adelante el “Usuario o los “Usuarios”). De esta forma, al realizar cualquier acceso, acción, navegación y/o uso en el Sitio y/o de los Servicios, el Usuario acepta sujetarse a los Términos y la Política de Privacidad, ya sea que lo haga como visitante (solamente navegue el Sitio sin registrarse o crear una Cuenta) o como usuario (registrándose en el Sitio) y/o de cualquier otra forma.

• Actualizaciones y cambios de los términos: Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términosmediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro Sitio. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios del Sitio y los Términos. Tu uso continuo, como Usuario, o el acceso al Sitio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página.

• Aceptación expresa de los términos: El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y las Políticas privacidad del sitio, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato personal.

• Aceptación tácita de los términos: En caso de que el Usuario haga uso del Sitio o ejecute funciones dentro del mismo, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y en las Políticas de la Compañía. Por dicha utilización del Sitio y/o sus Servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con los mismos, no pudiendo alegar el desconocimiento de los Términos y la Política de Privacidad.

• Vigencia presente y futura de los Términos: Es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos Servicios y/o características a través del Sitio (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos).  Estas nuevas características y/o Servicios también estarán sujetos a estos Términos de servicio.

ALCANCE DE LOS SERVICIOS

El Sitio corresponde a una plataforma digital y/o página web funcional, que le permite al Usuario acceder y/o usar comprar en línea los productos ofrecidos en el sitio, los cuales pero no se limitan a: accesorios de celulares, accesorios de tabletas, accesorios de computadores, como cualquier otro dispositivo similar, como forros genéricos o personalizados, protectores de pantalla, audífonos, cargadores, y cualquier otros producto que desees personalizar por medio de códigos QR, entre otros (en adelante los “Productos”).

Los precios de nuestros productos se encuentran anunciados en el siguiente enlace www.kingcasecol.com dichos precios se encuentran sujetos a cambio por parte de la Compañía en cualquier momento (en adelante las “Tarifas”). La Compañía podrá modificar unilateralmente las Tarifas allí indicadas o especificadas en el Sitio y para ello, la Compañía informará al Usuario, a través del Sitio o del correo electrónico suministrado, el cambio de condiciones, con una antelación a la entrada en vigor dichos cambios.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar los Servicios o Productos (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

REGISTRO Y USO DEL SITIO

1. Creación de cuentas

1. Capacidad legal: Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o cuidadores, y por tanto se considerarán realizados por estos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

1. Formulario de registro: Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en usuario autorizado de www.kingcasecol.com para acceder a las promociones y para la adquisición de Productos y/o Servicios ofrecidos en este Sitio. La Compañía no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus Usuarios. De esta manera, como Usuario te comprometes a lo siguiente:

1. Proporcionar información veraz, actual, completa y precisa de tus datos personales para el registro y las compras realizadas en nuestro Sitio.

• Actualizar oportunamente los datos de cuenta y otra información, incluyendo tu dirección física, dirección de correo electrónico, teléfonos, números de tarjetas de crédito y/u otros medios de pago.

1. Información adicional: La Compañía se reserva la facultad de requerir información adicional a la del formulario de registro para corroborar la información suministrada.  En caso de que la información no pueda ser corroborada, el Usuario acepta la suspensión de la cuenta hasta tanto proporcione la información que sea requerida para su confirmación. En caso de que los datos del Usuario no hayan podido ser confirmados, la Compañía podrá dar de baja las compras efectuadas, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

1. Limitación de cuentas: Cada miembro sólo podrá ser titular de una (1) cuenta de la Compañía, no pudiendo acceder a más de una cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verifica o sospecha un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y/o contrarios a la buena fe, la Compañía tendrá el derecho-deber inapelable de dar de baja las cuentas y perseguir judicialmente a los infractores.

•  Cuenta de Usuario y contraseña

• Disposición de contraseñas: Una vez registrado, la Compañía facilitará al Usuario disponer de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”), para acceder al Sitio de forma confidencial y segura. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de la Compañía en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

• Notificación por usos no autorizados: El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a la Compañía, en forma inmediata y a través de cualquier los canales de atención dispuestos en el Sitio, cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

• Prohibición de cesión: Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o cuento bajo cualquier título.

• Derecho de admisión: La Compañía se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

• Comportamiento dentro del Sitio:

• Compromiso de buena conducta: Aceptas que tu comportamiento dentro del Sitio:

1. No violará los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otros derechos.

• Aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro programa maligno que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Producto o Servicio o de cualquier sitio web relacionado.

• Aceptas no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Tú eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercera parte.

• Eliminación de comentarios ofensivos: Como Compañía podemos editar o remover el contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, discriminatorio, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.

• Terminación del Acuerdo: Si a nuestro juicio, incumples o se sospecha que has incumplido lo estipulado en los presentes Términos, podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de este).

OBLIGACIONES DEL USUARIO

Como Usuario estás obligado a acatar los siguientes términos:

• NO reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el Sitio a través del cual se presta el Servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

• NO divulgar ni dar a conocer a terceros, IDs, contraseñas o cualquier código que utilice para acceder al Sitio. La Compañía no será responsable por perjuicios que pueda sufrir el Usuario como consecuencia de accesos por terceros no autorizados a su Cuenta. Tampoco será responsable de hackeos o extravío de passwords- contraseñas, o por no actuar el Usuario a tiempo frente a cualquier alerta o notificación relacionada con ingresos no autorizados. Si el Usuario considera que, su cuenta ha sido objeto de acceso no autorizado, debe contactar a la Compañía inmediatamente, a través de nuestros canales de atención y/o servicio al cliente.

• NO usar su Cuenta ni el Sitio para realizar actividades ilegales o criminales de ningún tipo, incluyendo, pero no limitado al lavado de activos o dinero, financiación del terrorismo, delitos financieros, delitos informáticos, violación al régimen cambio, evasión o transgresión de disposiciones tributarias, etc.

• NO usar ninguno de los Servicios ni aceptar los Términos, ni la Política de Privacidad si no eres legalmente capaz o no tienes la mayoría de edad.

• Cuando aceptas estos Términos y la Política de Privacidad, declaras y garantizas que previo a su aceptación has tomado pleno conocimiento de estos, los has tenido a la vista y leído con detenimiento.

Si hay un incumplimiento en los Términos, la Compañía se reserva el derecho a eliminar el contenido de la Cuenta sin declaración de razón, a retener los pagos obtenidos y a suspender la cuenta de los Usuarios. 

COMPRAS EN EL SITIO

1. Mecanismos de compra en línea: A través del Sitio, la Compañía realizará oferta de bienes los cuales podrán ser adquiridos por los Usuarios utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello.

• Limitación de existencias: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias del Producto. Cuando el Producto no se encuentre disponible, la Compañía incluirá aviso en el Sitio en donde expresamente se ponga de conocimiento al Usuario que no hay existencias del Producto.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los Productos o Servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de Productos o Tarifas de los Productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción.

• Gráficos de la plataforma: Ponemos de presente, que hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores e imágenes de nuestros Productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible.  No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

• Suministro de información: El Usuario deberá proporcionar toda la información que requiera la Compañía para efectos de adelantar la compra en línea de los Productos.

• Validez de promociones: Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al Usuario. En caso de estar sujetas a disponibilidad de inventarios, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar existencias.

• Medios de pago: Para los pagos, deberá utilizarse la pasarela de pagos de MercadoPago, la cual, (tercero), que brinda toda la seguridad y confianza requerida para realizar transacciones.  Por favor, revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de MercadoPago y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a Productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

• Entrega del Producto: Una vez efectuado el pago, la Compañía procederá a entregar el Producto en la dirección indicada por el Usuario. Los gastos de transporte serán asumidos directamente por el Usuario, valor que ya va incluido en el precio del Producto.

DERECHO DE RETRACTO, GARANTÍAS, DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REVERSIÓN DE PAGO

1. DERECHO DE RETRACTO

1. Ejercicio del derecho: De conformidad con el Estatuto del Consumidor, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del Producto, de conformidad con el siguiente procedimiento:

1. El Usuario deberá informar y devolver el Producto a la Compañía por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
2. También podrá comunicarse con nuestra área de atención al cliente a través de los siguientes medios: soporte@kingcasecol.com

• Deberá enviarse el Producto a la dirección cra 22 # 150- 39

• El Usuario deberá asumir el costo del envío del Producto y adelantar el envío dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores al ejercicio del derecho de retracto.

• En el evento en el que el Usuario desee hacer uso del derecho de retracto, la Compañía tendrá treinta (30) hábiles días para efectuar la devolución del dinero.

Cabe aclarar, que conforme las excepciones dispuestas en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los consumidores no poseen derecho de retracto en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o cuando estos sean bienes personalizados.

1. Condiciones de reembolso del dinero: Una vez se reciba e inspeccione su devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido tu Producto devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

1. Si el Producto a devolver fue pagado con tarjeta débito se reembolsará la totalidad del dinero efectivamente pagado mediante: i) Transferencia bancaria (a la cuenta bancaria que se informe); ii) si el pago se realizó con tarjeta de crédito se solicitará la devolución al emisor de la tarjeta para que el Usuario reciba ese dinero descontado en su extracto.

• Si aún no has recibido el reembolso, verifica tu cuenta bancaria y si es el caso comunícate con el banco emisor de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

Sí ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en soporte@kingcasecol.com. o contacte el siguiente número +573195744920

• REVERSIÓN DEL PAGO

• Contenido del derecho: El Usuario podrá solicitar que se reverse el pago de un Producto comprado directamente en el Sitio o cuando: (I) el Producto adquirido no sea recibido, (II) el Producto entregado no corresponda a lo solicitado, (III) Usuario haya sido objeto de fraude y cuando (IV) el Producto sea defectuoso.

En los casos en donde el Usuario detecte que se realizó una operación fraudulenta, es decir que se le cobró a su tarjeta de crédito o débito una orden a nombre a nombre de la Compañía, deberá contactarse con su entidad bancaria emisora de dicha tarjeta, para que, mediante los procesos de la entidad bancaria, se reintegre el dinero correspondiente, si así lo considera luego de hacer las investigaciones correspondientes del caso.

• Procedimiento: Para solicitar la reversión del pago, el Usuario deberá notificarlo al área de servicio al cliente de la Compañía dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que debió haber recibido el Producto y no lo recibió; la fecha en que recibió un producto defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.

1. Para los casos de recibo de producto defectuoso o producto no conforme a lo solicitado, el Usuario deberá realizar la devolución del Producto de acuerdo con el procedimiento para ejercer el derecho de retracto. La Compañía revisará la condición y el motivo de la reversión.

• Se te notificará por correo electrónico, dentro de los diez (10) días hábiles, si es viable la reversión y si se encuentra acreditado el defecto o la falta de conformidad del Producto con aquel solicitado.

• Para los demás casos (ausencia de recibo y fraude bancario), si el pago se realizó con una tarjeta de crédito, la Compañía solicitará reversión del pago al intermediario que provea el servicio. Si la compra se realizó con tarjeta débito u otro medio de pago electrónico diferente a tarjeta de crédito, se devolverá el dinero a través de transferencia bancaria (a la cuenta que nos informes).

• En los casos donde la devolución se haga en una cuenta bancaria la devolución se hará a nombre de la persona que realizó la compra. No se harán devoluciones a nombre de terceros, con la finalidad de evitar fraudes.

• Asimismo, la notificación de las situaciones descritas con anterioridad al área del servicio al cliente de la Compañía no exime al Usuario de la responsabilidad de notificar la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra.

• Cuando el pago corresponda a varios Productos, el Usuario podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellas respecto de los cuales realiza la solicitud. En este caso, el Usuario deberá expresar de manera clara cuál es el Producto y el valor por el cuál solicita la reversión. Una vez el Usuario notifica a la Compañía la solicitud de reversión, la Compañía debe avisar al proveedor intermediario de procesar las transacciones electrónicas para que ellos avisen inmediatamente al emisor del instrumento del pago.

• GARANTÍA

• Contenido de la garantía: Salvo que en el Sitio se indique algo distinto con relación a un Producto en particular, por regla general los Productos que allí se comercializan tendrán una garantía de 5 días calendario o la ofrecida por el Productor, en ambos casos contada a partir de la recepción del Producto por parte del Usuario.

• Condiciones de la garantía: Todos los Productos que se vendan en el Sitio tienen una garantía de calidad limitada por el término indicado anteriormente. Para poder hacer efectiva la garantía es obligación del Usuario cumplir a cabalidad con todas las condiciones y requisitos en la “Política de Cambios”, expuestos en los presentes Términos. La Compañía tendrá derecho de (i) Reparar el Producto en caso de que se pueda efectuar (ii) Reponer el Producto por otro de las mismas condiciones; (iii) Cambio por cupón o (iv) Devolución del dinero.

• Términos de la reparación: En los casos en que el Producto sea susceptible de ser reparado, se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes contados a partir del día siguiente en que se reciba el Producto en la dirección CRA 22 # 150 39. En caso de tomar más tiempo, debido a la complejidad de la reparación, se le informará al Usuario tal situación. En caso de que el Producto no pueda ser reparado o la falla inicial persista, se procederá a (i) Reponer el producto, de acuerdo con la Política De Cambios; o (ii) Se generará un bono o el rembolso del dinero al Usuario; según lo que éste decida. Las reparaciones realizadas a los productos no tendrán costo, y su transporte será asumido por la Compañía.

• Términos de reposición: La reposición del Producto por otro igual o por uno con características similares, se realizará dentro de diez (10) días hábiles siguientes a la fecha en que se reciba el Producto objeto de cambio en las bodegas de la Compañía, de conformidad con la Política de Cambios regulada en los presentes Términos.

• Términos de devolución del dinero: Para los casos de devolución de dinero la Compañía tiene hasta quince (15) días hábiles a partir de la aceptación de la garantía para efectuar el reembolso.

• Exclusión de la garantía: La Compañía no es responsable, ni tampoco aplica la garantía, por el deterioro normal de un Producto ni por los daños que sufra por motivos de descuido o mal uso.Asimismo, tampoco se hace responsable, por el error en la elección, referencia o modelo del Producto.

• POLÍTICA DE CAMBIOS

• La Política de Cambios opera en dos eventos: (i) En caso de que el Usuario adquiera el Producto y este no se encuentre a su conformidad; (ii) En el caso de presentarse un Producto con defectos de calidad o idoneidad que permita solicitar la garantía del Producto o la garantía legal según el caso. Asimismo, también aplicará cuando el Producto no sea susceptible de reparación o las fallas persistan.

1. Cambios por falta de conformidad: El Producto objeto de cambio debe estar sin uso, con etiquetas en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Así, el usuario contará con un término de 5 días calendario siguientes a la recepción del Producto para solicitar el cambio.

• Cambios por defectos de calidad e idoneidad: Para que sea procedente realizar cambios por garantía se requiere que el Producto presente defectos en calidad o idoneidad; es decir, tenga deficiencias de fabricación, elaboración y/o que no sea enteramente apto para el uso al que está destinado.

Salvo que en el Sitio se indique algo distinto, los Productos vendidos directamente por la Compañía tendrán una garantía de 5 días calendario, a partir de la recepción del Producto por parte del Usuario. Para solicitar la efectividad de la garantía, el Usuario debe:

• Ponerse en contacto con el área de servicio al cliente, en los siguientes canales de atención: soporte@kingcasecol.com o contactar el siguiente número +3195744920
  • Deberá poner a disposición de la Compañía el Producto en la siguiente dirección Cra 22 # 150 39 dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se haya notificado la solicitud de garantía. El Usuario es el único responsable por el envío del Producto a las bodegas de la Compañía, por lo que deberá asumir los costos de devolución.

1. Una vez recibida a solicitud de garantía, la Compañía revisará la condición del Producto, así como el motivo del cambio, y notificará por correo si es viable el cambio o si no existe defecto alguno.

1. Admitido el cambio la Compañía enviará correo electrónico al Usuario y enviará la reposición a la dirección indicada por el Usuario en la solicitud de garantía. El Usuario es el único responsable por el envío del Producto a las bodegas de la Compañía.

1. Notificada la admisión del cambio, la Compañía tendrá un término de diez (10) días hábiles para hacer la reposición o cambio a la dirección indicada por el Usuario.

• En caso de que se haya solicitado la garantía y no se haya realizado el retorno o devolución del producto a la Compañía, esta última entenderá que desistió de la solicitud de cambio.

• Las formas de cambio que contempla la Compañía son: (i) Cambio por el mismo Producto; (ii) Cambio por cupón; (iii) Devolución del dinero.

RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA

La Compañía, hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza del internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas.

La Compañía no se hará responsable por daños relacionados con el mal uso de los Productos y Servicios adquiridos por el Usuario.

INFORMACIÓN DEL SITIO

Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).

PROHIBICIONES

En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del Sitio o su contenido:

1. Para ningún propósito ilegal.

• Para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos.

• Para violar cualquier norma, ley o regulación.
• Para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes.

• Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad.

• Para presentar información falsa o engañosa.

• Para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet.

• Para recopilar o rastrear información personal de otros.

1. Para generar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape.

• Para cualquier propósito obsceno o inmoral.

• Para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado otros sitios o Internet.

• Para fines ilícitos, relacionados con lavado de activos, financiación del terrorismo y la comisión de otros delitos graves.

Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos por el Usuario

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

1. Los Productos personalizados se cotizarán directamente con la Compañía mediante el correo indicado por la Compañía para tales efectos. Los Productos personalizados tendrán un valor distinto y superior a los Productos publicados en el Sitio, el cual será indicado por la Compañía en cada caso en particular.

• Los Productos personalizados se solicitarán a través del canal dispuesto en el Sitio, en donde el Usuario indicará el diseño que desea.

• Para ordenar un Producto personalizado, el pago deberá hacerse a través de la pasarela de pagos dispuesta en el Sitio, y el pago deberá hacerse por adelantado.

• Entregado el Producto en las condiciones pactadas en el Sitio, el Usuario tiene derecho a solicitar un máximo de dos (2) cambios basados en el diseño original. En caso de que el Usuario solicite un nuevo diseño, deberá pagar nuevamente el valor total del Producto personalizado, sin reembolso alguno de lo ya pagado.

El tiempo de producción comenzará a correr después de que apruebes explícitamente el diseño personalizado. Es decir, los 7 días hábiles de producción comenzarán a correr únicamente cuando el diseño personalizado esté listo en su totalidad y aprobado.

En caso de querer un reembolso del dinero después de recibir el Producto personalizado, debes hacernos llegar el Producto personalizado y luego será devuelto el dinero en base al precio base del Producto más parecido publicado en nuestro Sitio. Es decir, cualquier costo extra por Servicio de diseño del Producto personalizado no será reembolsado al Usuario.

TERMINACIÓN

1. El Usuario puede terminar este acuerdo con la Compañía, en cualquier momento y, por lo tanto, cerrar la Cuenta una vez se encuentre al día con todas las obligaciones contraídas con la Compañía. Para cerrar la Cuenta, el Usuario debe enviar una solicitud al correo de contacto de la Compañía soporte@kingcasecol.com

• Los efectos del cierre de la Cuenta son los siguientes: (i) Cesa inmediatamente tu derecho de utilizar la misma para obtener acceso a los Servicios,(ii) se eliminan los datos o contenido asociados a la Cuenta y se desvinculan del Usuario y de la Cuenta (a menos que la legislación aplicable obligue a conservarlos, devolverlos o transmitirlos al Usuario) y (iii) en caso que exista algún valor en la Cuenta, se procederá a efectuar el retiro de los mismos a la cuenta bancaria, que previamente haya informado el Usuario.

• El uso no autorizado de otras Cuentas distintas a la propia resultará, a juicio de la Compañía, en la suspensión o cierre inmediato de todas las Cuentas involucradas, así como, también de cualquier Servicio proveído por la Compañía.

• Cualquier intento de hacer lo anterior o de asistir a terceros en el uso no autorizado de Cuentas, ya sea distribuyendo instrucciones al efecto, software o herramientas para dicho propósito, entre otros, resultará, a juicio de la Compañía, en el cierre inmediato de las Cuentas involucradas.

COMPRAS MAYORITAS

El cliente mayorista acepta, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la página web (nombre, precio, materiales, medida, cantidad, color, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente su deseo de adquirir dicho(s) producto(s) una vez confirmado el pago. Para la producción de lo solicitado se debera abonar el 50% antes de dar inicio a la elaboración de los productos y un 50% una vez es entregada la totalidad de los mismos. Dede existir una orden pre establecida indicando las cantidades, referencias y diseños a solicitar. Se establencen las condiciones de la compra mediante un acuerdo entre las partes. No se podran efectuar devoluciones de dinero cuando el producto es personalizado, o el diseño presenta algun cambio o modificación solicitada por el cliente mayorista. El producto podra presentar garantias para la cual estara cubierta e inidcadas en la sección de garantias. Los precios dados al por mayor no incluyen empaques. La producción al por mayor debera realizarse con un plazo mayor a 15 días.

PROPIEDAD INTELECTUAL

A no ser que se exprese lo contrario, todo el material en el Sitio es de propiedad de la Compañía y está protegido por derechos de autor, derechos de marca, derechos de propiedad intelectual y otras leyes internacionales que son aplicables. El Usuario puede revisar, imprimir y/o descargar copias del material en el Sitio para fines exclusivamente personales, informativos y de usos no comerciales.

El Usuario no puede copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar ni arrendar ninguna parte de nuestros Servicios y/o software, aplicaciones, programas y servicios informáticos de propiedad y/o desarrollo de la Compañía o de terceros contratados por esta. Además, no puede aplicar técnicas de ingeniería inversa ni intentar extraer ninguno de nuestros códigos fuente a menos que tenga nuestro permiso por escrito o que la legislación aplicable le permita hacerlo.

La marca y logo de la Compañía usados en el Sitio son propiedad de la Compañía. El software, textos, informes, reportes, imágenes, gráficos, información, precios, intercambios, videos y audios utilizados en el Sitio son asimismo propiedad de la Compañía, a menos que se indique expresamente lo contrario.

ACUERDO COMPLETO

Los Términos aquí pactados, así como las demás políticas incluidas en el sitio, con el acuerdo completo y el entendimiento entre el Usuario y la Compañía rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.

LEY APLICABLE

Estos Términos y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionamos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Colombia.

MODIFICACIONES EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

En cualquier momento el sitio permitirá al usuario revisar la versión más actualizada de los Términos.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro Sitio. Es de revisar del Usuario responsabilidad revisar nuestro Sitio periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro Sitio o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos implica la aceptación de dichos cambios.

PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SOLICITUDES (PQRS)

Si los Usuarios tienen alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estos T&C, a sus derechos y obligaciones desprendidos de estos T&C y/o el uso del Sitio y/o los Servicios y/o su Cuenta, les solicitamos contactarnos a soporte@kingcasecol.com

NOTIFICACIONES

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o cualquier otra política del sitio, podrá ser notificada a:

soporte@kingcasecol.com

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Los presentes Términos se actualizaron el 22 Dic 2021